Agent/ Agente de médiation social(e) référent(e) partenaires - 30 juin 2026 au 31 aout 2026 - R[...]

Description de l'Entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…). En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs répartis dans 4 agences territoriales : Rennes‑Bretagne (siège social), Angers, Nantes‑Pays de la Loire et Paris‑Île‑de‑France.

Description du Poste

Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaîne de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique. La médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre‑ensemble.

Responsabilités

• Prévenir les situations à risque en assurant une présence active de proximité, initiant des contacts avec les personnes, en contribuant au respect des règles de fonctionnement des espaces publics et des règles d’usage au sein des équipements publics.
• Prévenir et gérer les situations de nuisances, tensions et conflits entre individus, groupes et institutions par l’écoute, le dialogue et la mise en place d’un processus de résolution.
• Assurer un rôle d’interface dans la dynamique partenariale pour la mise en relation et l’orientation des habitants auprès des acteurs compétents de leur ville.
• Contribuer à restaurer le lien social sur le territoire pour favoriser un meilleur vivre‑ensemble.
• Participer à la veille territoriale en rapportant son activité, ses observations et ses interventions.

Missions en binôme

• Participer à une veille sociale territoriale :
  • Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité.
  • Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire.
• Participer au service de médiation :
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance.
  • Informer le public et faciliter l’accès aux droits.
  • Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure.
  • Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles.
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses.
  • Rendre compte de son activité.
• Faciliter et participer à l’organisation des activités support à la médiation sociale :
  • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité.

Caractéristiques du Poste

• Lieu et temps de travail :
  • Dans les quartiers rennais.
  • Du mardi au samedi.
  • Entre 12h – 22h.
  • Temps plein annualisé.
• Rémunération et compléments :
  • Rémunération mensuelle brute de base indiquée.
  • Mutuelle obligatoire familiale.
  • Aides au repas.
  • Participation.
  • Prise en charge de 50 % de l’abonnement transports en commun.
  • Majoration des heures de nuit.
• Matériel :
  • Tenue vestimentaire fournie.
  • Mise à disposition de matériel informatique, téléphonique et d'outils numériques professionnels.

Profil Recherché

Vous avez un parcours dans le travail social et idéalement une première expérience en médiation sociale. Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme, et le travail en mode projets.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.