Agent / Agente de mediation - prévention et médiation sociale - CDI - Bagneux (92) F/H

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale. En 2025, l’entreprise compte 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes‑Bretagne (siège social), Angers, Nantes‑Pays de la Loire et Paris‑Île‑de‑France.

Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien‑vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller‑vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé. Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Mission principale

Vous intégrez l’équipe de Prévention et Médiation sociale à Bagneux pour :

• Prévenir et gérer les tensions sur l’espace public et dans les espaces communs résidentiels
• Assurer un relais et une interface entre les habitants et les services existants (mairie, bailleurs, partenaires locaux)

Responsabilités détaillées

• Contribuer à une veille sociale territoriale :
  • Identifier les acteurs en lien avec son activité
  • Effectuer une veille sociale permanente sur son territoire
• Assurer un service de médiation :
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance
  • Informer le public et faciliter l’accès aux droits
  • Apaiser les tensions
  • Établir ou rétablir, par un processus de médiation, la relation entre une personne et une structure
  • Contribuer à la résolution des situations conflictuelles
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
  • Rendre compte de son activité
• Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale :
  • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste

• Temps plein, du mardi au samedi
• Horaires en après‑midi et en soirée (jusqu’à minuit)

Rémunération et compléments

• Rémunération brute de base indiquée
• Mutuelle obligatoire familiale
• Participation sociale
• Prise en charge de 50 % de l’abonnement transports en commun
• Repos compensateur et majoration des jours fériés et des dimanches travaillés

Matériel fourni

• Tenue vestimentaire fournie
• Équipement informatique et téléphonique mis à disposition

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, un bon sens de l’écoute, du dialogue et de la capacité à travailler en équipe, ainsi que des qualités rédactionnelles. Vous souhaitez apprendre le métier de médiateur social. En respectant ses engagements RSE et sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.