Agent / Agente d'accueil touristique (H/F)

Description du poste

Au sein de l'Office de Tourisme de Gien l'agent d'accueil touristique assure l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs français et étrangers. Il/elle contribue à la promotion du territoire, des activités et des services touristiques, dans une démarche de qualité et de satisfaction du public.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs sur place, par téléphone, par mail ou via les outils numériques
• Informer le public sur les sites touristiques, événements, hébergements, transports et activités locales
• Distribuer et gérer la documentation touristique
• Promouvoir l'offre touristique du territoire et conseiller les visiteurs selon leurs besoins
• Assurer la vente de produits ou de prestations touristiques (billetterie, boutique, visites guidées, le cas échéant)
• Mettre à jour les informations de fréquentation sur Tourinsoft
• Participer à la gestion de l'espace d'accueil (propreté, affichage, stocks)
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des visiteurs

Profil / Compétences attendus

• Techniques d'accueil et de communication
• Connaissance du secteur touristique et du territoire (ou capacité d'apprentissage rapide)
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques
• Pratique d'au moins une langue étrangère (anglais indispensable, Allemand ou Néerlandais serait un plus)