Agent Administratif & Accueil

Sous l’autorité de la Coordinatrice Administrative & Gestion, le/la titulaire du poste a pour mission de participer au suivi administratif des dossiers de formation pour les clients externes.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique (entreprises et particulier), la présentation de l’ensemble des activités et des services,
• Conseiller et inscrire la clientèle sur l’ensemble de l’offre d’Excellence Academy (identification du besoin et conseil),
• Organiser et assurer la gestion administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,
• Suivi pédagogique des formations et du parcours des clients, suivi des présences des formateurs

Des missions temporaires pourront être organisées sur nos autres sites en prévision de pics d’activité.

Qualifications

De formation niveau Bac, vous possédez une 1ere expérience dans l'accueil ou dans l’assistanat administratif et/ou commercial.

Connaissance du secteur de la formation serait un plus.

Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance).

Pratique de l’écoute active et conduite d'un entretien téléphonique.

Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers.

Capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences, en période de forte activité (inscription, examens…).

Maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows.

Intérêt pour les métiers de service aux compagnies aériennes et aéroports.

Processus de sélection

Premier entretien avec la Coordinatrice Administrative & Gestion.

Deuxième entretien de validation avec le Directeur.

Une évaluation MPO pourra être proposée aux candidats.