Agent accueil guichet (H/F)

Vos missions

Au sein de l'agence, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez notamment :

• L'accueil physique et téléphonique des clients
• Le traitement des demandes et réclamations
• Le suivi des colis et des litiges de livraison
• La gestion du service après-vente (SAV)
• La saisie et le suivi administratif des dossiers
• L'orientation et l'accompagnement des clients dans leurs démarches
• La coordination avec les équipes d'exploitation et de livraison