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Dans le cadre de vos fonctions et en relation avec votre responsable hiérarchique, vous aurez pour principale mission de répondre aux commandes clients.

Vous serez donc en charge des missions commercialessuivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique de manière bienveillante et professionnelle (prise de renseignement et réponses aux besoins client)
• Saisirdes devis
• Rappel / relance des clients
• Réalisation des devis numérique et renouvellement
• Recherche de prix et de dossier
• Suivis des dossiers commerciaux (envoie fichier et relai commercial)
• Traitement et envoi des confirmations de commandes
• Facturation puis classement des dossiers commerciaux
• Assurer une relation commerciale proactive avec les clients (téléphone, RDV, email.)
• Création de nouveaux comptes clients (prospect / clients)
• Création de dossier de commande
• Enregistrement des réclamations clients
• Générer les ordres de fabrication
• Générer la fiche de travail sur le logiciel DIVALTO
• Établissement des factures après réception des dossiers livrés
• Enregistrement et suivi des rdv clients
• Centralisation des données commerciales pour la direction.