Administrateur Systèmes & Réseaux N2/N3 Services Managés

Administrateur Systèmes & Réseaux N2/N3 Services Managés (H/F)

Tes missions en tant qu’administrateur Systèmes & Réseaux N2 / N3

• Intégration de la cellule N3 de l’équipe de production Services Managés/hosting.
• Sous la responsabilité du responsable des opérations.
• En collaboration directe avec le Service Delivery pour les projets hosting.

Périmètre Opérationnel

• Supporter/accompagner l’équipe technique (techniciens et administrateurs) services managés au niveau des incidents qui ne nécessitent pas d’escalade.
• Prise en charge des incidents qui nécessitent une escalade technique.
• Gestion des problèmes :
  • Interlocuteur privilégié des clients sur la gestion de chaque problème.
  • Création du processus de début en réalisation ou en accompagnement de l’équipe SM.
• Administration de la plateforme hosting.
• Réalisation de patch management sur des infrastructures de virtualisation de serveur et de virtualisation de stockage.

Compétences Hard

• Virtualisation de serveurs et de stockage.
• Backup.
• Réseau.
• Firewalls.
• Système Windows (AD, Fichiers).
• Architecture centralisée (RDSH/Citrix).

Compétences Soft

• Accompagnement des techniciens.
• Création/MAJ des documentations.
• Compréhension des processus d’industrialisation des services managés.
• Sens du contact.

Conditions de Poste

Poste situé à Montaigu, télétravail possible 2 jours/semaine, déplacements chez les clients. Salaire entre 40 000 et 43 000 € selon la séniorité. Tickets restaurant, intéressement, PEE, primes d’exercice.