Administrateur Support H/F
Offre n° - Administrateur Support H/F
Le Koesio Spirit : Parce que chez Koesio, ton bien‑être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L'humain est essentiel et motive l'ensemble des actions et décisions.
Notre entité : Depuis 1998, chez KMS, notre mission est simple : faire de l'informatique une alliée plutôt qu'un casse-tête. Fini les écrans qui plantent, place aux outils qui boostent nos clients ! Notre secret ? Les services managés. Désormais intégrés au groupe Koesio, nous grandissons avec des valeurs solides : humain, innovation et collaboration. Nous comptons sur 70 Aksoniens qui travaillent sérieusement sans se prendre trop au sérieux, et parfois, on rigole.
Bienvenue chez Koesio Managed Services : l'informatique simple, efficace et presque fun !
Responsabilités et missions
L’Administrateur(trice) support aura pour principale mission de prendre en charge les escalades de tickets des techniciens support de niveau 1 et 2 :
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 3 escaladés par l'équipe support;
- Diagnostiquer des problématiques complexes, proposer des solutions adaptées et pérennes;
- Documenter les solutions apportées afin de capitaliser sur les connaissances et nouveaux processus;
- Contribuer à la montée en compétences des techniciens de l'équipe en partageant son expertise.
Profil requis
- Formation qualifiante en informatique;
- Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale;
- Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire;
- Compétences techniques :
- Système : Windows Server (rôles d'infrastructure, virtualisation, Active Directory, RDP, DHCP, DNS, gestion de fichiers et d'impression, GPO), Windows 10, 11;
- Réseau : switches, pare-feux, protocoles réseau, VPN;
- Applicatif : écosystème Microsoft 365;
- Un vrai plus : expérience chez un prestataire informatique et compétences en téléphonie.
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 35 000 à 38 000 €.
Les avantages incluent : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise très avantageux, prime de vacances, télétravail (6 jours/mois), RTT, tickets restaurant (10 € par jour travaillé, financés à 60 % par Koesio), cagnotte trimestrielle financée par l'entreprise pour un projet associatif, club employés offrant des réductions sur loisirs et loisirs divers.
Type de contrat
CDI.
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.
- Valeur de l’entreprise : 38 325 collaborateurs répartis sur 172 agences locales dans France, Belgique et Luxembourg.