Administrateur Salesforce - Run & Projets (H/F)

Dans le cadre de notre développement et dela transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce - Run & Projets pour intégrerla direction Transformation digitale & SI localisée à Rennes. Rattaché à laChef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missionssuivantes :

Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce

• Gérer la TMA : assister les utilisateurs auquotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveauxbesoins ainsi que les demandes d’amélioration
• Créer et maintenir à jour des supports deformation à destination des utilisateurs
• Animer les formations
• Définir et mettre en œuvre un nouveau plan deformation initial et continue
• Animer la communauté d’utilisateurs

Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l’expression des besoins métier jusqu’à la livraison des fonctionnalités

• Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipescommerciales France et International
• Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
• Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes etexternes
• Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation de nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement

Participer aux instances de pilotage Equipe projet,Equipes commerciales, Direction...

• Préparer les supports de réunion
• Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
• Mettre en place une veille sur les nouvellesfonctionnalités Salesforce et le CRM en général