Administrateur Salesforce - Run & Projets (H/F)
Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce - Run & Projets pour intégrer la direction Transformation digitale & SI localisée à Rennes. Rattaché à la
Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions
suivantes :Supporter les utilisateurs et accompagner les équipescommerciales dans l'utilisation de Salesforce
Gérer la TMA : assister les utilisateurs au
quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux
besoins ainsi que les demandes d'amélioration
Créer et maintenir à jour des supports de
formation à destination des utilisateurs
Animer les formations
Définir et mettre en œuvre un nouveau plan de
formation initial et continue
Animer la communauté d'utilisateurs Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l'expressiondes besoins métier jusqu'à la livraison des fonctionnalités
Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes
commerciales France et International
Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et
externes
Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des
nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement
Participer aux instances de pilotage Equipe projet
Equipes commerciales, Direction...
Préparer les supports de réunion
Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
Mettre en place une veille sur les nouvellesfonctionnalités Salesforce et le CRM en général
