Administrateur infrastructure téléphonie H/F

Notre client basé à Paris recherche un.e administreur.ice spécialisé.e sur l'infrastructure téléphonie uccx et cucm afin d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2.
Vous êtes bon.ne communicant.e, force de proposition et aimez le travail d'équipe ?
Voici vos missions :
* Assurer le support technique de niveau 2 et apporter une expertise pointue sur les infrastructures TOIP Cisco.
* Participer à la résolution des incidents et aux analyses techniques approfondies.
* Réaliser le traitement des tickets d'incidents via l'outil ServiceNow.
* Effectuer des opérations techniques sur les infrastructures de production.
* Contribuer à la mise en œuvre de changements en HNO (astreintes, interventions planifiées).
* Participer à des projets techniques liés aux configurations et déploiements (CUCM, UCCX, Unity, etc.).
* Administrer les infrastructures TOIP et assurer leur maintien en conditions opérationnelles.
* Analyser les incidents complexes et fournir des solutions pérennes.
* Assurer un suivi rigoureux des incidents, des changements et des projets confiés.
* Délivrer un service fiable et en respect des SLA.
* Déployer de nouvelles configurations ou évolutions techniques.
* Rédiger la documentation technique et les procédures associées.
Vous évoluerez dans un environnement :
* Cisco CUCM, UCCX, Unity / Unity Connection, bandeau Finesse
* Cisco Analogue Gateways (VG224)
* Telisca (recording)
* ServiceNow
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel