Administrateur Easyvista F/H

RESPONSABILITÉS :

SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, 2 Administrateurs Easy

Vista F/H afin de garantir la performance, la disponibilité et l'adéquation fonctionnelle de la solution Easy

Administration technique :

• Installer, configurer et maintenir la solution Easy

Vista.

• Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme.
• Superviser les performances et garantir la disponibilité.
• Assurer la sécurité et la conformité (gestion des droits, rôles, accès).
• Produire et maintenir la documentation technique (paramétrage, procédures).

• Configurer et faire évoluer les workflows des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes).
• Personnaliser les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires).
• Développer des règles métiers, alertes, reportings et KPI.
• Participer à la mise en production et accompagner les projets d'évolution.
• Former les utilisateurs et administrateurs locaux.

• Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à Easy

Vista.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.
• Proposer des axes d'amélioration continue pour optimiser l'usage de la solution.

Des déplacements ponctuels à Marseille, chez le client, seront à prévoir.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

PROFIL RECHERCHÉ :

Techniques :

• Maîtrise d'Easy

Vista (Service Manager, Service Apps, Self Help).

• Connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, CMDB).
• SQL, HTML/CSS, notions de Java

Script (pour personnalisation).

• Bonne compréhension des environnements ITSM et des intégrations (API).

• Capacité à analyser les besoins métiers et traduire en workflows.
• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle.
• Sens du service et communication claire avec les équipes.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe projet.
• Curiosité et proactivité pour améliorer les processus.

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.