Adjoint responsable d'équipe CALL CENTER H/F Management et Formation

Car Call, call center spécialisé dans la génération de leads pour les professionnels de l'automobile, recherche un(e) Adjoint(e) Responsable de Production pour accompagner le développement de son équipe.
Aux côtés du Responsable de Production déjà en place, vous serez un véritable bras droit opérationnel et jouerez un rôle clé dans l'organisation quotidienne du centre d'appels.
Vos missions principales
* Support à la production :
* Assurer le suivi des objectifs quotidiens et hebdomadaires de l'équipe.
* Contrôler la qualité des appels et remonter les points d'amélioration.
* Participer à l'optimisation des process pour améliorer l'efficacité.
* Encadrement et animation :
* Relayer les consignes et accompagner les téléprospecteurs.
* Être un point de référence et de soutien pour l'équipe au quotidien.
* Contribuer à maintenir un climat de travail positif et motivant.
* Recrutement et intégration :
* Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs.
* Accompagner leur formation et leur montée en compétences.
Profil recherché
* Première expérience en call center, en management d'équipe ou dans une fonction similaire.
* Organisation, dynamisme et excellent relationnel.
* Capacité à motiver, encadrer et faire progresser une équipe.
Ce que nous offrons
* Un rôle évolutif avec de réelles responsabilités.
* Une rémunération attractive (fixe + variable selon résultats).
* Un environnement de travail stimulant au sein d'une structure en forte croissance.
* La possibilité d'évoluer vers un poste de Responsable de Production.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 137,92€ à 51 990,50€ par an
Lieu du poste : En présentiel