Adjoint(e) responsable de boutique H/F - Nespresso
Rejoignez notreéquipeBertrandRetail, et le projet qui l'anime autour del'expertise du café et de la vente premium!
Déjà leader sur le marché de la restauration et del'hôtellerie en France, le Groupe Bertrand développe à travers sa filialeBertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso.
Dans un environnement premium qui transforme le conseil etla vente de café en véritables instants de dégustation et d’expertise, voustrouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser.
Notre boutique de Nancy recrute un(e)Adjoint(e) responsable de boutique H/F, dans le cadre d'un CDI.
Intégré(e) à un réseau de Boutiques dynamique, à larecherche de ses futurs talents, vous serez, au quotidien, le relaisopérationnel de la stratégie Retail, en assurant le pilotage des équipes, lamontée en compétences et le développement de la performance commerciale.
VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE
- Vous maximisez l’expérience client sur votrezone, via une présence terrain efficace: Accueil, conseil et satisfactiondans un objectif de fidélisation. Animation de l’excellence opérationnelle (pilotagedes flux, gérer les réclamations…)
- Vous garantissez le respect des règles, desprocédures de l’enseigne et des directives internes
- Vous adoptez une posture de coach, ayant pourobjectif quotidien de faire progresser vos équipes sur les connaissances, lestechniques et la posture, permettant à chacun de contribuer au maximum, auxperformances de la Boutique.
- Vous fédérez votre équipe et donnez du sens à votreaction.
- Vous pilotez et animez les objectifs etindicateurs de performance individuels et collectifs, notamment, à travers lamise en place de challenge
- Vous partagez avec votre équipe la vision del’entreprise et les valeurs de BERTRAND RETAIL/NESPRESSO
- Vous représentez la direction de la boutique enl’absence du Responsable Boutique, face à l’ensemble de ses interlocuteurs tantqu’internes qu’externes. Vous mettez votre professionnalisme au service del’image et de l’optimisation du chiffre d’affaires.