Adjoint au chef de bureau véhicules importés et situations complexes

Adjoint au chef de bureau véhicules importés et situations complexes

Description du poste

Fonction publique d'État

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargé / Chargée de l’instruction de dossiers administratifs

Intitulé du poste

Adjoint au chef de bureau véhicules importés et situations complexes

Vos activités principales

Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :

• Première immatriculation des véhicules d’occasion
• Véhicules neufs
• Retour après ré-immatriculation à l’étranger
• Modifications et corrections techniques des véhicules
• Demandes de remboursements
• Demandes d'exonération de la taxe sur les véhicules polluants et véhicules de luxe
• Situations d'immatriculation complexes
• Réponses aux usagers et aux partenaires du SIV
• Traitement des interventions, des litiges et des réclamations

Sous l'autorité du directeur du CERT, de son adjointe et de la cheffe de bureau, l’adjoint au chef de bureau est chargé de :

• En lien avec le chef de bureau : instruire et valider les demandes les plus complexes; apporter l’expertise technique et juridique nécessaire aux agents du bureau; contribuer à l’élaboration des procédures du bureau, au tutorat et le cas échéant, à la formation des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs; participer à la lutte contre la fraude; participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils; contribuer à la production du CERT en traitant les demandes relevant du bureau en fonction des nécessités du moment (flux, stocks, consignes nationales…); traiter les interventions et les recours gracieux; participer à la chaîne de remontées des anomalies; contribuer à la cohésion de l’équipe.
• En suppléance de la cheffe de bureau sur les dossiers complexes et lors de ses absences : élaborer les plannings; suivre les indicateurs de performance et ETP quotidien; répondre aux demandes d’intervention; assurer le lien avec la direction du CERT.

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

• Poste clé au sein d'une nouvelle structure mise en place dans le cadre du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG).
• Exigences en terme d'atteinte des objectifs de production, de management, de qualité et de lutte contre la fraude.
• Télétravail possible.

Votre environnement professionnel

Descriptif du profil recherché

Liaisons hiérarchiques

• Secrétaire générale
• Directeur du CERT
• Adjointe au directeur du CERT

Liaisons fonctionnelles

• Services de l’État, professionnels du commerce de l’automobile et autres professionnels habilités, forces de l’ordre, DSR, ANTS, SDATE, bureau de lutte contre la fraude, défenseurs des droits.

Compétences attendues

Connaissances techniques

• Avoir des compétences juridiques – niveau maîtrise requis.
• Avoir des compétences en informatique – bureautique.
• Connaître l’environnement professionnel – niveau maîtrise à acquérir.

Savoir-faire

• Savoir manager – niveau maîtrise à acquérir.
• Savoir appliquer la réglementation – niveau expert à acquérir.
• Savoir s'organiser – niveau maîtrise requis.
• Savoir travailler en équipe – niveau maîtrise requis.

Savoir-être

• Savoir s'adapter – niveau maîtrise requis.
• Avoir le sens des relations humaines – niveau maîtrise requis.
• Savoir communiquer – niveau maîtrise requis.

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Informations complémentaires

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans.

Ce poste apporte une expérience d’encadrement dans un bureau comptant un nombre important d’agents, dans un service de production de titres exigeant en termes de management et de réglementation, dans un contexte innovant (PPNG), qui facilitera la progression de carrière ou la réussite à un concours.

Pour candidater, veuillez déposer les éléments suivants :

- FORMULAIRE DE MOBILITÉ (obligatoire même pour les contractuels)

Le directeur du CERT

L’adjointe au directeur du CERT

Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique.

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Préfecture du Val-de-Marne/ Cabinet / Direction des Sécurités / Bureau des polices administratives 21-29 avenue du Gal de Gaulle 94000 CRETEIL
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Direction de la Police aux Frontières Aéroports parisiens Roissy