Activation manager l by lcl part - marché des particuliers H/F

Activation manager l by lcl part - marché des particuliers H/F

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1900 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Vous rejoindrez le projet « LCL Easy Particuliers », l’une des initiatives stratégiques identifiées pour répondre aux enjeux de la transformation de LCL. Vous serez rattaché(e) à la direction Marketing de LCL détaché(e) 4J/semaine pour le projet L by LCL en build et en run. Dans un environnement concurrentiel actif, L by LCL va offrir un nouveau modèle relationnel 100% digital avec des parcours 100% digitaux en souscription, gestion et résiliation.

L’équipe Marketing L by LCL a pour objectif d’accompagner ses clients dans la satisfaction de l’ensemble de leurs besoins, de manière autonome, claire et transparente. L’Activation Manager sera en charge d’adresser les spécificités de la clientèle Easy Part dont le cœur de cible sont des clients entre 18-35 ans digitaux mass Market. Il/Elle devra travailler en cohérence avec l’articulation globale des gammes ainsi qu’avec la stratégie marketing de LCL. L’Activation Manager contribue avec les équipes aux évolutions de l’offre Easy Part à son positionnement en cohérence avec à l’articulation de la gamme LCL. Il contribuera au déploiement du Programme Loyalty pour EasyPart et à son animation.

Responsabilités

• Responsable de l’activation commerciale et relationnelle avec le cadrage des triggers (ciblage client, Offre, Prix, pilotage des KPI).
• Définition des contenus associés aux triggers d’animation et d’activation dans l’appli (contenus, formats, canaux, cycle d’activation relationnelle et commerciale).
• Définition des contenus In App et du calendrier d’activation client: plan relationnel et commercial, triggers, lien entre les parcours de l’App et les activations (parcours produit, saisonnalité de promotions, contextualisations à chaud selon les parcours et l’équipement, lien avec le programme loyalty Easy Part).
• Administration des contenus et Emails.
• Gestion CRM avec l'activation et l'animation de la base client à froid pour le volet à froid des plans d’animation relationnelle et commerciale.

Qualifications

• Une expérience en marketing digital est requise.
• Une expérience en projet ou sur du consulting est un plus.
• Diplôme d'école de commerce, d'école d’ingénieurs ou d'université.