Account Manager MarketPlace F/H - CDD 6 mois

Account Manager Marketplace F/H - CDD 6 mois

Nous recherchons un Account Manager pour accompagner un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d’affaires tout en veillant à la satisfaction du client final.

Les missions principales

• Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d’actions adaptés.
• Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
• Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
• Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
• Propositions d’amélioration : contribuer à l’optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.

Conditions de travail

• Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.
• Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
• Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.
• Équipe dynamique : moyenne d’âge de 28 ans, ambiance start-up au sein d’un grand groupe.
• Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
• Langues : anglais courant à l’oral et à l’écrit (une troisième langue est un vrai plus).
• Qualités : rigoureux(se) et méthodique, gère plusieurs sujets en parallèle ; dynamique et proactif(ve), contact des partenaires ; sens business et fibre commerciale, goût du challenge et volonté de dépasser les objectifs ; esprit d’équipe et bonne communication, collabore efficacement avec les autres Account Managers et services transverses.

Process de recrutement

• Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
• Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l’équipe et la culture Conforama.