Account Manager (H/F) en alternance

À propos

Chargemap est engagée depuis plus de dix ans dans la simplification de la recharge des véhicules électriques. Reconnue comme une référence en France, nous accompagnons des millions de conducteurs et de nombreuses entreprises grâce à des solutions fiables, accessibles et pensées pour répondre à la réalité du terrain.

Nos produits couvrent l'ensemble du parcours utilisateur et client :une application mobile gratuite largement utilisée en Europe ;le Chargemap Pass, permettant d'accéder à un réseau étendu de bornes de recharge ;une solution B2B complète pour gérer les recharges des collaborateurs ;des outils pour les réseaux de bornes afin d'améliorer qualité de service et supervision.

Nous sommes plus de 100 passionné.e.s basé.e.s à Strasbourg, convaincu.e.s que l'électromobilité est un levier essentiel de la transition énergétique.

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités B2B, nous recrutons un.e Account Manager pour piloter et développer un portefeuille de clients existants.

Vous êtes responsable de la satisfaction, de la fidélisation et de la croissance du revenu (upsell et cross-sell) sur votre périmètre, en vous appuyant sur une approche à la fois stratégique et opérationnelle.

Vos missions seront de :1) Développer le portefeuille et la croissance du revenu (upsell / cross-sell)

Identifier les opportunités de développement et proposer des extensions de services en phase avec les enjeux et l’évolution de chaque client.

Valoriser les nouveautés produit pertinentes pour l’activité des clients.

Déployer des actions ciblées (communications, campagnes, plans d’adoption) pour stimuler l’usage et la valeur perçue.2) Piloter et animer la relation client au quotidien

Assurer un suivi fluide du cycle client, de la validation du contrat jusqu’à la facturation.

Mener des business reviews structurées pour identifier les leviers de développement.

Construire une relation de confiance dans la durée, orientée performance et satisfaction.3) Sécuriser la satisfaction client et travailler en transverse

Mettre en place des points de gestion réguliers pour suivre l’évolution des besoins, ajuster l’accompagnement et optimiser les process.

Analyser l’usage de l’offre afin de détecter les signaux faibles, prévenir le churn et piloter des plans d’actions en coordination avec les équipes concernées.

Structurer et partager les retours clients auprès de l’équipe Produit, et collaborer étroitement avec les équipes CSM, Accounting, Marketing et Sales pour garantir une expérience client cohérente.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Nous rejoindre c’est avoir accès à :Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…);Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine après une période de formation ;Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s’exprimer;Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…);Des Titres-Restaurant via SWILE à 8€;Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille;Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique de société à 1€/jour).

Profil recherché

Vous avez une expérience en gestion de comptes B2B (account management, CSM orienté revenu, sales sur portefeuille existant) et une forte culture client.

Vous êtes à l’aise pour mener des échanges avec des interlocuteurs variés (opérationnels, décisionnaires).

Vous savez travailler avec des données pour piloter votre activité et prioriser.

Organisé.e et autonome, vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.

Vous avez un excellent relationnel, êtes à l’écoute, et savez convaincre de manière structurée.

Vous parlez couramment anglais (une autre langue européenne est un atout).

Process de recrutement

Nous nous efforçons de donner suite à toutes les candidatures, cependant, veuillez noter que nous accordons une importance particulière aux candidatures accompagnées d’une lettre de motivation :En nous expliquant ce que vous avez compris du poste.

Pour vous, c’est quoi un bon feedback au travail ?

Et votre rythme d’alternance.

Vous pouvez vous faire accompagner d’un outil d’IA, tant que le contenu reste sincère, cohérent avec votre parcours, et fidèle à votre personnalité.

Ensuite, si votre candidature est retenue, voici notre processus :Court échange avec Habi, chargée de recrutement

Entretien approfondi avec Lucie, Account Manager

Préparation d'un test à domicile

Restitution Test, rencontre avec l’équipe Marketing et visite des locaux

Discussion sur les conditions d’accueil et signature du contrat

En moyenne, ce processus de recrutement dure 3 semaines entre le premier appel téléphonique et l’immersion finale. Nous faisons notre maximum pour respecter ce délai suivant les disponibilités de chacun.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement inclusif qui s’adapte à tous : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous correspondez au poste, envoyez votre candidature dès maintenant !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDIDate de début : 01 septembre 2026Lieu : Strasbourg

Télétravail partiel possible

#J-18808-Ljbffr