Account Manager

Contexte

Au sein de l'équipe Sales, tu seras le partenaire stratégique de nos clients après la signature, ton objectif : faire de chaque client un ambassadeur de Matawan.

Contexte : Il s'agit d'un rôle clé pour assurer la croissance de l'entreprise sur l'ensemble de nos produits SaaS (WanFare, WanPay, WanReport et WanData) dans un environnement B2B/B2G.

En une phrase, ton rôle sera de gérer, sur un secteur géographique à déterminer (France), un portefeuille de comptes clients déjà ouverts en fidélisant et développant chaque compte.

Responsabilités

• Accompagner et fidéliser les clients (autorités organisatrices, collectivités, opérateurs, etc.) en garantissant la réussite collaborative du projet en toute transparence, nouer des relations commerciales durables et collaborer avec les équipes pour assurer la meilleure expérience client possible.
• Développer commercialement chaque compte : détecter des opportunités commerciales, proposer des Upsell et Cross-sell, piloter les phases de négociation (présentations, démos), gérer la clôture des opportunités, anticiper les risques et sécuriser le renouvellement des contrats, garantir une transition fluide vers les équipes de déploiement.
• Suivre et optimiser l’activité : contribuer à la définition et l'ajustement de la stratégie commerciale, effectuer une veille continue sur le marché, mettre à jour le CRM pour assurer un reporting fiable, exploiter les données disponibles pour organiser efficacement un plan d’action sur chaque compte.
• Partager ses connaissances et contribuer à l’amélioration et la fluidification des processus de l’équipe ou transverses.
• Utiliser au quotidien la suite Google Workspace, Notion et Salesforce.
• Le poste est avant tout un rôle de terrain, il peut être basé proche de nos sites (Mâcon, Lyon ou Paris) mais il comprend une alternance de télétravail et de déplacements fréquents chez les clients et sur les sites de l’entreprise.

Compétences requises

• Parcours Sales (ou CSM, Account Manager) avec un niveau de compétences au moins intermédiaire sur la fonction, idéalement en lien avec les solutions SaaS et/ou le domaine de la mobilité.
• Capacité à comprendre le besoin métier du client, à négocier et établir des relations commerciales, maîtrise de l’utilisation d’un CRM (type Salesforce).
• Vision business et compréhension des enjeux long terme ; expérience dans un environnement startup ou scaleup est un plus.
• Niveau d’anglais C1 minimum.

Qualités personnelles

• Proactif, assertif, autonome, esprit de collaboration, adaptabilité et résolution de problématiques.
• Capacité à communiquer, écouter et convaincre tout type d’interlocuteur, ténacité avec un mindset orienté performance pour être acteur de la croissance de l'entreprise.

Éligibilité EEO

Chez Matawan, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte.

Avantages

• Full télétravail possible
• Voiture de fonction
• Bureaux cœur de ville
• Tickets resto 9€/jour
• Mutuelle prise en charge à 60%