6473 - Agent.e administratif.ve d'appui

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) d’Ille-et-Vilaine offre un poste d’agent administrative d’appui au sein de ses services public.

Description du poste

Sous la supervision du chef de service ACCSS, l’agent administrative d’appui assure le remplacement des chargés d’accueil, des agents d’instruction en gestion des droits (GDD) et des assistants administratifs à la direction de la MDPH. Son rôle peut être positionné en renfort sur ces missions selon les besoins.

Missions générales

Agent d’instruction – service GDD

• Analyser et enregistrer les demandes informatiques, y compris via le téléservice.
• Créer et gérer les dossiers informatiques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers MDPH en cours d’instruction dans le respect des délais.
• Hiérarchiser les priorités et traiter les urgences.
• Informer par téléphone les usagers et partenaires.
• Préparer les commissions.
• Saisir les décisions, envoyer les notifications et pièces complémentaires aux intéressés et aux organismes.
• Enregistrer les recours.

Chargé(e) d’accueil – service ACCSS

• Accueil physique des usagers.
• Accueil téléphonique.
• Accueil numérique (téléservice, mails).
• Accomplir les tâches administratives (transfert de dossiers vers d’autres MDPH, saisie informatique de base).
• Participer aux réunions de service et aux réunions de l’équipe accueil.
• Contribuer aux réunions de réseau-métier, d’analyse de pratiques.

Assistant(e) administratif(ive) – direction et services

• Intendance (fournitures et imprimés) : recenser le besoin, commander, réceptionner, ranger et dispatcher.
• Participation à l’organisation et contribution à la réalisation d’événements transversaux.
• Tenue des agendas, prise de rendez‑vous.
• Organisation de réunions.
• Préparation du planning des congés et absences.
• Coordonner l’accueil des nouveaux arrivants, des saisonniers et des stagiaires.
• Rédiger les comptes‑rendus de réunions et des courriers simples.
• Dispatching et envoi du courrier.

Missions spécifiques

• Menée successivement dans les trois services de la MDPH selon les besoins de remplacement et de renfort.
• Transition (tuilage) entre fonctions lors du passage d’une fonction à une autre.

Spécificités du poste

• Rémunération mensuelle à partir de 2 255 € bruts (≈ 1 812 € nets) prime semestrielle incluse.
• Horaires modulables, télétravail, plusieurs cycles de travail au choix.
• Conciliation attentive de la vie professionnelle et personnelle.
• Aides à la mobilité domicile‑travail.
• Accès au restaurant d’entreprise sur le site de Beauregard.

Liaisons fonctionnelles

• Usagers de la MDPH.
• Professionnels de la MDPH.
• Agents d’accueil du bâtiment Gaston Defferre.
• Partenaires : autres MDPH, Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH), Inspection Académique, établissements sociaux et médico‑sociaux (ESMS).

Profil requis

Connaissances

• Connaissance du champ du handicap appréciée.
• Techniques d’accueil et de conseil.
• Techniques d’assistance administrative.

Formation

Métiers de la gestion administrative, de l’assistance administrative et de l’accueil.

Niveau de diplôme

Correspond selon le poste (Bac +2/3 en gestion/administration attendus).

Aptitudes requises

• Capacité d’adaptation à des fonctions diverses, polyvalence.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, usage des progiciels.
• Capacité d’écoute des demandes des usagers, patience.
• Gestion de situations de stress et de tensions avec publics difficiles.
• Discrétion, respect de la confidentialité.
• Bonne présentation, aisance relationnelle.
• Sens du travail en équipe avec des professionnels de métiers divers.
• Rigueur, méthode.
• Ponctualité, disponibilité.

Expériences

Expérience dans l’une ou plusieurs des trois fonctions citées (accueil, instruction administrative de demande, assistance de service) constitue un atout.

Ce poste est ouvert aux personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur la liste d’aptitude.