2 AGENT.ES ADMINISTRATIF.VES CAF St-Gaudens (H/F)

Rattaché.e à la Direction service aux usagers

Au sein de l'équipe de Saint-Gaudens, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la CAF. Votre mission principale consiste à traiter des dossiers d'aide au logement notamment issus des téléservices. Concrètement, vous serez chargé.e de :

• Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation,
• Analyser et exploiter les données reçues des allocataires,
• Se référer aux informations contenues dans les fichiers de partenaires,
• Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l'applicatif informatique,
• Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple)
• Accueillir les allocataires en leur apportant une réponse de premier niveau Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes pour garantir une montée en compétence progressive.

Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC en gestion administrative à BAC +2/3. Une première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou relation avec le public sera un atout pour réussir dans vos missions. Une connaissance du secteur public ou des politiques sociales serait également appréciée. Vous possédez : * Capacité à assimiler rapidement un cadre réglementaire et des procédures complexes

• Rigueur dans l'application de consignes méthodiques
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et applicatifs numériques
• Faculté à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement dynamique
• Capacité d'analyse et de synthèse des données
• Appétence pour l'accueil des allocataires Vous faites preuve de : Organisation et rigueur

Réactivité et efficacité dans le traitement des dossiers

Sens du service et aisance relationnelle

Discrétion professionnelle

Esprit d...