AGENT ADMINISTRATIF AL H/F

CAF DE LA HAUTE-GARONNE Au cœur des missions de service public, la CAF de la Haute-Garonne s'engage chaque jour pour accompagner les familles et les publics fragiles. Rattaché(e) à la Direction du Service Usagers

• Département Prestations Légales (DSU DPL), vous intégrerez une équipe investie et engagée, contribuant activement à la qualité du service rendu à nos allocataires. Dans un contexte en constante évolution, nous renforçons notre capacité à répondre efficacement aux besoins des usagers, notamment dans le domaine de l'aide au logement. Description du poste Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'une des équipes de St Alban, Colomiers ou Toulouse, vous jouerez un rôle clé dans l'instruction des aides au logement, principalement issues des téléservices. Par vos actions, vous garantirez une prise en charge rapide, conforme et sécurisée des demandes, contribuant ainsi à la performance collective de la Caf et à la satisfaction des allocataires. Vous serez également amené(e) à assurer des missions d'accueil de premier niveau. Concrètement, vous serez chargé(e) de :
• Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation
• Analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires
• Se référer aux données contenues dans les fichiers de partenaires
• Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l'applicatif informatique
• Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple)
• Accueillir les allocataires en leur apportant une réponse de premier niveau Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes pour garantir une montée en compétence progressive. Profil recherché Vos compétences Vous possédez :
• Capacité à assimiler rapidement un cadre réglementaire et des procédures complexes
• Rigueur dans l'application de consignes mé...