Yzee Services - Responsable formation en entreprise (H/F)

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous piloterez le déploiement opérationnel et pédagogique des formations. Véritable interface entre les organismes de formation, les apprenants et les partenaires académiques, vous veillerez à la qualité des parcours de formation, tout en intégrant les outils numériques et les innovations pédagogiques dans votre quotidien. A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : 1. Gestion opérationnelle des formations Piloter la logistique des sessions (planning, salles, matériel, inscriptions) Assurer le reporting et la traçabilité des actions dans notre outil RH (présences, évaluations) Réaliser le suivi administratif et financier des actions de formation 2. Coordination et accompagnement pédagogique Faciliter la communication entre organismes de formation et apprenants Gérer les interfaces avec notre OPCO de rattachement Participer à notre démarche d'amélioration continue et satisfaction client (retours d'expérience, indicateurs) 3. Participation à des projets transverses Contribuer, selon les besoins de la Direction RH, à des projets transverses structurants (optimisation des outils et des processus, démarches Qualité, digitalisation.) Participer à des groupes de travail internes en lien avec l'amélioration continue, l'organisation ou l'innovation pédagogique

Séquence Bac+5 en ressources humaines, vous bénéficiez d'une première expérience en Formation. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre adaptabilité relationnelle seront les clés de notre réussite commune. Force de proposition et sensible aux innovations technologiques, vous cultiverez l'envie de faire évoluer nos pratiques et nos outils. Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent ! Veuillez noter que le générique est rédigé au masculin afin d'alléger le texte. Nous encourageons la diversité et invitons toutes personnes possédant les compétences mentionnées dans cette offre de poste à soumettre leur candidature.

Type de contrat CDI Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client. En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend. Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Mark...