Würth France - Assistant E-Systèmes - H/F

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS VOTRE RÔLE : L'équipe support E-business Würth France cherche sa/son nouvel(le) assistant(e) E-Systèmes. Rattaché au responsable support E-business, vous avez la charge de la mise en place de nos solutions connectées de gestion de stock ou E-Systèmescomme ORSY X et ORSYmat. En première ligne, vous travaillez en étroite collaboration avec les chargés de projets, vos collègues dont notre équipe de techniciens régionaux, les spécialistes terrains, nos fournisseurs, nos conseillers commerciaux et enfin nos clients. VOS MISSIONS :

• Accompagner le client dans la mise en place de sa solution.
• Réaliser, assurer l'assistance et le support technique à distance auprès de nos clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
• Gérer la configuration du système selon les besoins et spécificités du client.
• Gérer les demandes via la boîte mail support (questions, remontées incidents etc.).
• Participer à l'amélioration continue du service et des process.
• Remplir diverses missions de backoffice. VOTRE PROFIL Vous avez envie de contribuer au quotidien à la satisfaction du client et vous souhaitez cultiver polyvalence, rigueur, innovation et nouvelles technologies. Capable de vous adapter à toute situation, vous êtes aussi doté d'une aisance relationnelle afin d'accompagner au mieux nos clients ainsi que nos conseillers commerciaux. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 (une formation informatique ou numérique est un plus). La maîtrise soit de l'anglais soit de l'allemand est indispensable (certains des interlocuteurs sont anglophones/germanophones). Vous maitrisez les outils informatiques et notamment Excel et Word. «Découvrez les avantages Würth France»
• Rémunération motivante
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Participation aux bénéfices
• Avantages CSE
• Plan d'intégration, de formation et d'évolution
• P...