Welcomer - Tech CSM H/F - Montpellier
MONTPELLIER,
34
il y a 3 jours
Vos missions :
Accompagner les nouveaux clients dans l'onboarding et la configuration des outils comptables.
Former les utilisateurs (clients et collaborateurs internes) aux solutions digitales (comptabilité, facturation, pilotage).
Suivre l'adoption et l'usage des plateformes, analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Identifier les besoins complémentaires (intégrations, automatisations, reporting).
Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
Contribuer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
Participer aux évolutions produit via les retours terrainsPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
Accompagner les nouveaux clients dans l'onboarding et la configuration des outils comptables.
Former les utilisateurs (clients et collaborateurs internes) aux solutions digitales (comptabilité, facturation, pilotage).
Suivre l'adoption et l'usage des plateformes, analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Identifier les besoins complémentaires (intégrations, automatisations, reporting).
Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
Contribuer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
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