Welcomer night - à temps partiel (H/F/X)

// Poste à pourvoir 2 nuits par semaine //MISSIONS / PRINCIPALES RESPONSABILITES :Technique Métier et relation client :Assure à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant et conforme aux standards de qualité de l'établissement et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable

Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité dans le Lobby sur le système informatique en place dans l'hôtel OPERA CLOUDVérifie les garanties et les réservations des clients

Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service

Prend en charge les bagages clients (port et stockage)

Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client

Renseigne les clients sur les informations touristiques

Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Prend en charge les bagages clients (port et stockage)

Fidélise le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée

Commercial / Vente :Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation

Gestion :Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle

S'assure de la sécurisation des données

Est co-responsable de l'établissement durant son temps de travail

Management transverse : Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Connait et applique la politique du programme Clé Verte

Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Contrat de 2 nuits par semaine