Welcomer H/F

EXCO VALLIANCE c'est 450 collaborateurs sur la Nouvelle-Aquitaine, Paris ainsi qu'à l'étranger. Membre du réseau EXCO, top 10 des réseaux de cabinets d'audit, d'expertise comptable et de conseil en France, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes et sur notre ancrage territorial pour faire germer l'entrepreneuriat et contribuer au dynamisme de notre territoire.

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, nous créons un nouveau poste de Welcomer H/F pour accompagner nos équipes et nos clients dans cette évolution.

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des outils digitaux du cabinet : portail client, logiciel de facturation, dépôt de documents…
• Les guider dans la mise en place de leur process de facturation électronique : connexion à la plateforme de dématérialisation, dépôt de factures, circuit de validation.
• Créer des supports pédagogiques clairs et adaptés (fiches pratiques, tutoriels, guides pas‑à‑pas) et animer des sessions de formation courtes, internes et/ou externes.
• Faire le lien entre le client et les équipes internes pour garantir des échanges fluides dès l'entrée en relation.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, contribuer à l'optimisation de notre process d'intégration client.
• Détecter les besoins complémentaires des clients et les remonter à l'expert‑comptable référent.

En parallèle, un portefeuille clients adapté te sera confié afin de conserver un ancrage opérationnel au métier.

Chez Exco, la proximité avec nos clients est une de nos valeurs essentielles. Des déplacements réguliers en clientèle seront à prévoir.

Avantages

• Un environnement de travail stimulant dans un groupe en pleine expansion.
• Nous t'accompagnons dans ton développement professionnel avec des formations régulières.
• Un espace de travail moderne et convivial.
• Notre mutuelle ALAN gratuite, prise en charge à 100 % par l'employeur.
• Des tickets restaurants avec la carte SWILE, pris en charge à 60 % par l'employeur.
• 1 jour de télétravail par semaine.
• Une participation aux bénéfices.
• Notre CSE te permet de bénéficier d'offres spéciales.
• Plusieurs animations tout au long de l'année comme des repas, des événements sportifs et bien d'autres.

Qualités & Qualifications

• Rapport sérieux, investi, tenue des engagements.
• Fibre client et commerciale.
• Force de proposition, ne attend pas qu’on dise quoi faire.
• Capacité à se remettre en question et à challenger ses propres idées.
• Organisation, autonomie et sens de l’accomplissement des missions.
• Capacité à trouver des solutions sans bloquer sur les problèmes.
• Bonne maîtrise du fonctionnement en cabinet comptable.
• Bases comptables et fiscales solides.
• Très à l'aise avec les outils digitaux et capable de monter en compétences seul(e).
• Connaissances (ou curiosité active) de la réforme de la facturation électronique.
• Capacité à créer des supports pédagogiques clairs et à animer des formations.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

La société Exco Valliance est soucieuse de favoriser l’insertion des personnes en situation de handicap, si tu es concerné(e) n’hésite pas à postuler.