Webseller - H/F

Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement.

Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l’optimisation de l’expérience client à distance.

Les Principales Missions

• Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.).
• Prise de contact rapide avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d’achat.
• Accompagnement des clients dans leur parcours d’achat jusqu’à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente.
• Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux.
• Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads).
• Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM.
• Participation à l’amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion.

Profil Recherché

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client.
• Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée.
• Aisance au téléphone et sens du contact client.
• Réactivité, rigueur et sens de l’organisation.
• Goût du challenge et orientation résultats.
• À l’aise avec les outils digitaux et CRM.