Web et CRO Analyst OUIGO F/H
Rattachement Direction Marketing et Commerciale
Dans le cadre de l'évolution de notre activité e-commerce, OUIGO recherche un(e) Web & CRO Analyst au sein de la Direction OUIGO Marketing & Commercial pour piloter l'optimisation continue de ses plateformes digitales (site web et application mobile). Ce poste est rattaché au Pôle Distribution & E-commerce constitué d'une équipe de 10 personnes.
Le/la Web & CRO Analyst reporte directement au/à la Responsable E-commerce & Analytique
Le poste reporte à la Responsable E-commerce & Analytique et implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, produit, SI et les partenaires externes.
Rattaché(e) à la Direction Marketing & Commerciale, au sein du pôle Distribution & E-commerce, vous êtes au coeur de la performance digitale de OUIGO. Votre mission : optimiser en continu l'expérience utilisateur et maximiser la conversion sur le site et l'application.
Véritable expert(e) data, vous analysez les parcours clients afin d'identifier les points de friction et les opportunités de croissance. Vous suivez les principaux indicateurs de performance (conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, abandon...) et transformez les données en insights actionnables pour orienter les décisions business.
Dans une logique de test & learn, vous concevez et pilotez des A/B tests pour améliorer l'expérience et les résultats e-commerce. Vous proposez des recommandations concrètes et priorisées, en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et IT, afin d'alimenter la roadmap d'évolution des plateformes.
Vous enrichissez également votre analyse grâce à des études utilisateurs (tests, enquêtes), et travaillez en lien avec des partenaires externes, notamment une agence UX, pour faire évoluer les interfaces.
Enfin, vous êtes garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données, en pilotant le tracking et le plan de taggage du site et de l'application, dans le respect des enjeux techniques et réglementaires.
Un rôle clé pour allier data, expérience utilisateur et performance business au sein d'un environnement digital dynamique.