WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Technische Hotline & Kundenbetreuung
• Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen
• Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen
• Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)
• Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Regionale Unterstützung der Schulungsleiter

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o. Ä.)
• Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik
• Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten jeglicher Art
• Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil
• Sicherer Umgang mit EDV; SAP‑Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE VORTEILE

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche mobil zu arbeiten
• Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage
• Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement
• Betriebsrestaurant EL CANTINO am Standort Hechingen
• Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote
• Mitarbeiterrabatte, Kooperationen etwa JobRad und corporate benefits und Firmenevents
• Kostenlose Getränke und Obsttage
• Einstieg in ein internationales Unternehmen in einer Zukunftsbranche