Vendeur E-Commerce H/F

Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe. En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site

• Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat
• Aider les clients dans le passage de commandes
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction
• Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes
• Gérer les retours produits et remboursements
• Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition
• Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits
• Contribuer aux actions commerciales et marketing
• Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes