Vendeur-Concepteur de cuisines et salles de bains H/F

Missions : Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins :

• Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu’il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain.
• Suivre le mécanisme de découverte des besoins.
• Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers et appareils électroménagers.

Élaborer le projet d’aménagement intérieur adapté :

• Identifier l’offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients.
• Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager.
• Prendre en compte et vérifier l’ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent : Face aux besoins des clients / Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé / Chiffrer l’offre de fournitures et de services.

Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente :

• Lister l’ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires.
• Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises.
• Assurer la remontée d’informations auprès des interlocuteurs concernés.

• Commander les fournitures adaptées à la demande du client.
• Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier.
• Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain.
• Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs

• Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique.
• Identifier les causes de satisfaction /d’insatisfaction du client.
• Remonter l’information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés.
• Proposer au client des solutions adaptées et des actions correctives, selon le respect des procédures, et selon les codes en vigueur dans l’entreprise. ...