UX Researcher / Facilitateur d'ateliers

OnSpark est un cabinet spécialisé dans l'intégration SI et le renforcement d'équipes DSI, en forte croissance (40 collaborateurs, CA 3,3 M€). Dans le cadre de la diversification de son offre, OnSpark intervient auprès d'un établissement public national pour accompagner la conception et l'amélioration de services numériques. Nous recherchons des UX Researchers / Facilitateurs d'ateliers pour intervenir sur les phases de cadrage, discovery et tests utilisateurs.

Poste majoritairement en présentiel en région parisienne (télétravail partiel possible).

Mission

• Animation d'ateliers de recueil des besoins (métier et utilisateurs)
• Cartographie des parcours utilisateurs, identification des irritants et opportunités
• Définition et conduite de protocoles de tests utilisateurs (modérés, distanciel/présentiel)
• Analyse des résultats, synthèse des irritants, recommandations actionnables
• Production de livrables : notes de cadrage, comptes-rendus d'ateliers, plans d'actions