UX / CX researcher - mission longue chez un acteur du retail (Antony)

Contexte

Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe. Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé.

Ce que vous ferez :

• Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali
• Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception
• Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements
• Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client

Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage.