Un Incident manager informatique à La Défense (IT) / Freelance

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager à La Défense

Nous recherchons un profil capable de :

• De comprendre les tickets, notamment avec une expérience dans la banque assurance
• De synthétiser le ticket pour ne reporter que l’essentiel
• Certification ITIL V4 (mandatory)
• Faire preuve de rigueur
• D’être autonome
• Une très bonne culture informatique (projet, infra, etc.)
• Un niveau senior dans la conduite de réunions de crise et dans la communication (niveau COMEX)
• Anglais courant

Missions

• Traitement des tickets P1, P2, P3, P4
• Support niveau 1 avec fiches de procédures
• Surveillance des sondes applicatives avec ouverture de tickets incidents en fonction des alertes