UN GESTIONNAIRE DE COMPTES ADHERENTS SAINTE MARIE (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie.

Vos missions :

Gestion des adhésions et dossiers

• Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ;
• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ;
• Vérifier les pièces et informations transmises ;
• Identifier les éléments manquants ou incohérents ;
• Mettre à jour les dossiers et données adhérents.

Suivi et relance

• Identifier les dossiers incomplets ;
• Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ;
• Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ;
• Assurer la traçabilité des actions.

Gestion des demandes

• Gérer les boîtes mails dédiées ;
• Traiter et prioriser les demandes reçues ;
• Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ;
• Assurer le suivi des demandes en cours.

Suivi des comptes et tableaux

• Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ;
• Effectuer les contrôles et rapprochements de données ;
• Identifier les écarts et anomalies ;
• Mettre en oeuvre les actions de régularisation ;
• Garantir la fiabilité des tableaux de suivi.

Résorption des dossiers en retard

• Reprendre et analyser les dossiers en attente ;
• Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ;
• Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ;Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités.

Fiabilisation des données

• Contrôler la cohérence des informations ;
• Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ;
• Mettre à jour les bases adhérents ;
• Garantir la qualité et la fiabilité des données.

Coordination et appui à l'équipe

• Collaborer avec les différents services de l'association ;
• Faciliter la circulation des informations ;
• Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ;
• Épauler la personne actuellement en poste ;
• Prendre en charge les dossiers prioritaires ;
• Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement.