UN(E) TECHNICIEN(NE) EXPERT AUTOMOBILES (H/F)

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son nouveau Centre Porsche d’Orléans (45 ).

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 32 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaires, MAN et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, et de savoir-faire.

Animé par une véritable passion pour la technique, vous assurez le diagnostic et la réparation des véhicules de la marque, avec rigueur et exigence, en veillant à la qualité de chaque intervention pour garantir la satisfaction client.

Votre mission consistera notamment à :

• Assurer le diagnostic des pannes complexes et orienter les réparations.
• Valider la conformité des interventions réalisées par les techniciens.
• Garantir le respect des procédures constructeur et des normes de sécurité.
• Contrôler la qualité des prestations techniques réalisées.
• Participer au traitement des réclamations techniques et aux échanges avec les clients en cas de problématiques complexes.
• Veiller au respect des engagements qualité et des délais.
• Être l’interlocuteur privilégié des services techniques du constructeur (hotline, garantie, retours techniques).
• Participer à la gestion des dossiers de garantie et des procédures de prise en charge.

Expériences

De formation BTS, vous savez que la réussite sur ce poste passe par l’expertise technique, le soin et le respect des procédures et le souci de veiller à une satisfaction client optimale.

Vous avez :

• Solide expertise en diagnostic et réparation mécanique (motorisation, transmission, électronique embarquée…)
• Pédagogie, sens de l’organisation
• Bonne maîtrise des outils de diagnostic constructeur
• Esprit d’analyse, rigueur, orientation client

Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.

Vous avez une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !