Un(e) Chargé(e) de Clientèle Indemnisation (H/F) H/F

Un(e) Chargé(e) de Clientèle Indemnisation (H/F) H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d’étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description de la mission

• Étudier les dossiers : étudier la recevabilité des réclamations clients dans le respect des règles et accords définis, et en lien avec le Service Relation Client (SRC)
• Traiter les indemnisations : valider la prise en charge, ajuster le montant provisionné et la répartition des charges, procéder à la demande de règlement d'indemnisation, organiser les recours, suivre les dossiers assurance
• Assurer la relation client : contacter le client pour compléter le dossier d'indemnisation, informer le client des motifs de non recevabilité de sa réclamation le cas échéant, organiser et suivre le règlement
• Effectuer du Reporting : préparer les inventaires des dossiers avaries et manquants

Profil du candidat

Doté(e) d'une première expérience réussie dans le secteur du transport, votre orientation client, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre adaptabilité, votre esprit d'équipe, votre intelligence relationnelle et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Temps de travail : 100%

Lieu de prise de service : Europe, France, Hauts de France, Nord Ville(s) LOMME

Critères candidat

• Âge d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT
• Expérience dans la fonction : Débutant (1 à 5 ans d'expérience)