Télésecrétaire H/F

Rejoindre VYV3, c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire et exercer une pratique spécialisée dans un environnement qui allie exigence médicale, innovation et accessibilité.

Chaque jour, nous nous mobilisons au cœur des territoires pour garantir un accès aux soins de qualité pour tous en lien avec notre raison d’être : « Se mobiliser chaque jour pour prendre soin de chacun ».

Description de la mission

Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons un(e) Télésecrétaire Médical(e) en CDD pour 5 mois afin d'assurer l'accueil téléphonique de nos patients et contribuer à la qualité de leur parcours de soins. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous garantissez une prise en charge téléphonique professionnelle, bienveillante et conforme aux exigences de confidentialité.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des patients avec courtoisie et professionnalisme.
• Réceptionner, qualifier et traiter les appels entrants.
• Gérer les rendez‑vous, ainsi que leurs modifications et annulations.
• Orienter les patients vers le bon interlocuteur ou service selon les procédures en vigueur.
• Mettre à jour les agendas des praticiens.
• Créer, compléter et actualiser les dossiers administratifs des patients.
• Traiter les courriels et les tâches administratives liées à l’activité.
• Veiller à la confidentialité des informations médicales et au respect du secret professionnel.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des patients.

Qualifications

• Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service.
• Formation en secrétariat médical, idéalement avec une première expérience dans un environnement similaire.
• Apprécie le contact avec les patients, maîtrise les outils informatiques.
• Sait gérer un fort volume d'appels avec professionnalisme, rigueur et discrétion.

Rémunération

22 500 € annuels bruts

Horaires

Du Lundi au Vendredi sur une amplitude de 8h00 à 18h00

Avantages

• Carte ticket restaurant d'une valeur faciale de 9 €.
• Prestations CSE (Chèques vacances, tarifs préférentiels, …).
• Tarifs préférentiels sur notre offre de soins dentaire, optique et audition pour vous, votre conjoint(e) et vos enfants.
• Accès au catalogue de services proposés par Action Logement.

Égalité et diversité

VYV³ cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.