Téléprospecteur / Téléprospectrice

Poste sédentaire à pourvoir immédiatement, basé sur une activité téléphonique intensive.

Activité de téléprospection:

• Appels sortants auprès de prospects B2B
• Présentation claire et professionnelle de l'objet de l'appel
• Qualification des besoins
• Prise de rendez-vous qualifiés

Suivi et traçabilité:

• Saisie et mise à jour des informations dans les outils (CRM, tableaux de suivi)
• Transmission des informations utiles au manager ou aux équipes concernées
• Respect des procédures et méthodes définies

Organisation du travail:

• Gestion de son activité quotidienne
• Respect des priorités et des objectifs
• Participation aux temps d'échange et de suivi (réunions, points individuels)

Exigences indispensables à la tenue du poste:

• Appétence réelle pour le téléphone
• Capacité à travailler sur des objectifs chiffrés
• Résilience face aux refus et aux échecs
• Capacité à se remettre en question et à ajuster ses pratiques
• Respect du cadre, des règles et des méthodes de travail
• Comportement professionnel au téléphone (ton, posture, écoute)

Compétences techniques:

• Téléprospection B2B ou expérience assimilée
• Maîtrise des bases de la relation commerciale
• Utilisation d'outils informatiques (CRM, tableaux de suivi)
• Organisation et rigueur dans le suivi des actions

Compétences comportementales:

• Aisance relationnelle et fluidité à l'oral
• Persévérance et endurance professionnelle
• Capacité à recevoir du feedback
• Autonomie progressive
• Esprit d'équipe

Les indicateurs suivants servent de repères d'évaluation, sans être figés :

• Volume d'appels réalisés
• Nombre de rendez-vous pris
• Qualité des rendez-vous
• Respect des procédures
• Qualité des échanges téléphoniques
• Capacité à analyser ses résultats (ratios, progression)