TELEOPERATEUR/TRICE SPECIALISE EN PIECES AUTOMOBILES (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un-e téléopérateur call center spécialisé-e en pièces automobiles H/F.

Vous serez le lien commercial téléphonique avec les clients pour l'information technique, la prise et le suivi de commande.

Vos missions seront les suivantes:

• Écouter et conseiller les clients professionnels dans leurs achats de pièces et accessoires
• Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes.
• Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité.
• Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis.
• Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service.) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.

Compétences requises:

• Connaissances automobile
• Aisance au téléphone
• Bonne élocution
• Capacité d'écoute
• Compréhension des Autres
• Confiance en soi
• Capacité à apporter des réponses précises et rapides aux clients
• Rigueur