Téléopérateur en téléassistance (H/F)
LUDRES, 54
il y a 1 jour
Rattaché(e) au service des opérations, vous assurez la prise en charge des appels et alarmes des abonnés dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Réception et traitement des appels entrants et des alarmes de téléassistance,
- Analyse des situations et mise en œuvre des procédures adaptées selon le niveau d'urgence,
- Assistance et accompagnement des abonnés avec écoute, bienveillance et professionnalisme,
- Coordination avec les intervenants externes si nécessaire (familles, secours, professionnels de santé.),
- Respect des délais de traitement et des procédures de sécurité,
- Participation au bon fonctionnement du service et transmission des informations auprès des équipes,
- Contribution à la continuité de service et au bon suivi des activités quotidiennes.
Entreprise
ACTUA
Fonde en 1991, ACTUA est un acteur incontournable du travail temporaire et du recrutement, notamment dans le Grand Est de la France. ACTUA compte aujourd'hui 50 collaborateurs rpartis entre nos 20 agences situes en Alsace, Lorraine, Franche-Comt, Bourgogne, Champagne et Bretagne.
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