Téléconseillers H/F

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité, confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité.

Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 500 co-acteurs répartis dans plus de 130 agences sur tout le territoire national.

Aujourd'hui le Groupe Interaction compte 12 marques spécialisées pour être au plus proche des besoins de nos clients : Interaction Intérim, Thedra, Celtic Emploi, BBI, Interaction Sales et Marketing, Interaction Saison, Insideaction, Expert & Manager, BMC, Vhita, Sinademploi, Inovaction.

Notre Marque Interaction Intérim est spécialisée dans la délégation et le placement de profils chez nos clients. Nos agences généralistes agissent sur les domaines de l'industrie, la logistique, le tertiaire, le BTP, l'agroalimentaire, le transport, GMS ...

L'agence Interaction Chalon sur Saône, recherche pour l'un de ses clients basé à Chalon sur Saône, des Téléconseillers H/F.

Pour ce poste vos missions seront :

• Assurer une relation client à distance de qualité répondant aux attentes d'une clientèle professionnelle et / ou particulier
• Assurer la gestion des dossiers clients et de leurs commandes.
• Conseiller et interagir avec clients par écrit et par téléphone concernant leurs besoins en y apportant les solutions les plus adaptées.
• Assurer la satisfaction client et respecter les process associés à la marque que vous représentez.

Débutants acceptés

Travail en équipe

• Compétences tant sur le savoir-être que faire, nécessitant un bon parlé et écrit.
• Appétence informatique
• Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• Sens de la communication
• Autonomie