Téléconseillers H/F

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure‑et‑Loir et Cher. Elle verse quotidiennement les prestations Santé, Famille, Retraite et assure le recouvrement des cotisations personnelles des exploitants agricoles et des cotisations sur salaires auprès des employeurs agricoles. Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

Nous recrutons un Téléconseiller(e) H/F

Centre de Contacts – CDD de 5 mois, début le 6 juillet 2026.

Le Centre de Contact est chargé de

• la réponse téléphonique sur les 3 branches de la protection sociale (santé, famille, retraite), les cotisations étant gérées directement par une cellule spécialisée
• la réponse aux usagers à leurs demandes formulées par mail via leur espace privé

Le service est composé de 12 téléconseillers, 2 superviseurs/animateurs d’équipe et 1 responsable de secteur.

Le Téléconseiller(e) a pour mission

• gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite)
• prendre en charge le traitement des mails
• prendre en charge des actes de gestion simples afférents aux communications (attestations, formulaires…)

Formation

Bac +2 ou expérience dans la relation de service.

Compétences

• qualités relationnelles
• maîtriser les techniques d’entretien
• sens du service

A compétences égales :

Ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Conditions particulières

• Durée : 35 h
• Emploi conventionnel : Téléconseiller / Groupe C
• Rémunération brute annuelle : 25 749 € (13ème mois inclus). Un complément familial peut s'ajouter en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu’une prime d’intéressement versée en mai.

Autres avantages

• Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi permettant d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT
• 13ème mois
• Titres restaurant
• Mutuelle (participation à 85 % par employeur et CSE) / Prévoyance
• Épargne salariale
• Télétravail possible (sous réserve d’autonomie)
• Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur