Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires (H/F/D)
Notre client, un groupe de distribution automobile présent sur de nombreux sites dans le Sud-Ouest et réunissant plus de collaborateurs, recherche un Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires (F/H). Ici, la passion, la cohésion et la performance font avancer les équipes.
Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.
Votre mission
Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe
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Poste en présentiel . PAS DE POSSIBILITE DE TELETRAVAIL.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
