Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :
Votre agence ADECCO de SAINT-OMER recrute, pour le compte de son client, un télévendeur (H/F) . C'est peut-être vous ?
Votre mission :***Assurer la gestion de la relation client via divers canaux, tels que le téléphone, e-mail et d'autres outils informatiques (CRM, EDI).
* Enregistrer et traiter les commandes à l'aide d'un logiciel interne.
* Vérifier la disponibilité des produits afin d'assurer un service optimal.
* Présenter et promouvoir les offres spéciales aux clients.
* Collaborer avec le service logistique pour planifier et suivre les livraisons.
* Contrôler les pochettes des chauffeurs/des retours.
* Réaliser des ventes auprès des clients en respectant un cadencier d'appels établi.
* Effectuer des précommandes de produits selon les besoins des clients.
* Participer au développement et à la maintenance de notre base de données clients.
* Gérer la création et le suivi des factures et des avoirs.
* Traiter et résoudre les litiges relatifs aux retards de livraison, produits défectueux, ou non-conformités quantitatives.
* Organiser la réservation de matériel pour des événements spéciaux (Premix, Terrasse, Stand, Bar).
* Communiquer les informations au service commercial et à la direction
Cet emploi est à pourvoir en CDI dès que possible.
Description du profil :
Pour occuper ce poste, un sens aigu du service client est essentiel pour répondre aux besoins et aux attentes des clients, tout en faisant preuve d'une forte sensibilité commerciale.
En tant que télévendeur, vous êtes réactif face aux demandes des clients et capable de gérer le stress, en maintenant une performance élevée sous pression.
De solides capacités relationnelles sont indispensables pour interagir efficacement avec les clients et construire des relations durables.
Intéressé ? Alors n'hésitez plus et postulez directement à cette offre !