Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Handicall étant une entreprise adaptée, l'offre est réservée aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé

Le recrutement se fait par le biais d'une session de recrutement dans les locaux de handicall, le mercredi 17/06 de 13h30 à 16h30 au 17 rue crépet 69007 LYON. 6 postes sont à pourvoir.\n\n

Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Quel profil recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :

Pratiquer l'écoute active

Recueillir et synthétiser des informations

Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe

Gérer des situations complexes

prise en charge et traitement de mail

Aspect commercial

Connaitre les outils informatiques

Avoir une bonne élocution

Être souriant et aimable au téléphone

Savoir prendre du recul

Quelles seront vos missions ?

Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (prise en charge et traitement de mail pour le client).

Quel est votre contrat de travail chez nous ?

Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.