Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Offre n° 210LMQG - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Actualisé le 29 juin 2026

Employeur handi-engagé

Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de : • réceptionner et traiter les appels téléphoniques (7h/jour) de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; • apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ; • enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client ; • assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention et inciter les assurés à compléter les formulaires dès que possible via .

Type de contrat

• CDD - 3 mois
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1 917,56 € à 1 917,57 € (sur 12 mois)
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Compétence et expérience

• Expérience : Débutant accepté
• Compétence : Techniques de vente par téléphone

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

200 à 249 salariés

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie compte 330 collaborateurs qui mobilisent leurs compétences au service du public, autour des valeurs fortes de solidarité et d'égalité d'accès aux droits et aux soins. Elle procède au versement de prestations d'Assurance Maladie / Maternité et d'Accidents du Travail. Elle accompagne également ses assurés par une politique de prévention et de promotion de la santé. Forte aptitude au relationnel, qualité d'écoute et d'expression orale.

Le CPAM d'Eure-et-Loir s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'emploi, dans l'accès à la formation, à la promotion et plus largement dans l'ensemble des composantes de l'entreprise. L'insertion, le soutien des jeunes et des seniors, ainsi que des personnes en situation de handicap, sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.