Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.

Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.

Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.

Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.

Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/07/2026 pour une durée de 3 mois renouvelable.

Diplomatie

• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à convaincre
• Esprit d'analyse
• Patience
• Capacité à gérer des situations stressantes
• Aisance relationnelle
• Ecoute active