Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Description du poste :
Zoé et Julia recherchent un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails LIEU : Nice quartier Saint Roch 06300 HORAIRES : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE TAUX HORAIRES : 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP
Vos missions Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier Respecter les procédures internes et les normes de qualité Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour Fournir des informations précises sur les produits et services Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
Description du profil Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus Gestion des appels entrants et sortants Sens de l'écoute et de la relation client Maîtrise des outils bureautiques
